Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Le service

Oltavia Prépa est une plateforme en ligne d'entraînement aux examens TCF Canada, TCF Québec, TEF Canada et TEFAQ : tests d'entraînement, sujets d'expression écrite, correction assistée par intelligence artificielle et suivi de progression. Le Site fournit un service de préparation ; il ne garantit pas l'obtention d'un score ou d'un résultat d'immigration, qui dépendent du candidat et des organismes officiels.

2. Compte utilisateur

La création d'un compte est gratuite et nécessaire pour accéder au suivi de progression et à la correction IA. L'utilisateur s'engage à fournir une adresse email valide et à garder son mot de passe confidentiel. Un compte est strictement personnel : le partage d'identifiants peut entraîner la suspension du compte.

3. Abonnements et prix

Deux formules payantes sont proposées, sans reconduction automatique :

• Standard : 9 500 FCFA (1 mois), 16 000 FCFA (2 mois), 21 500 FCFA (3 mois)
• Premium : 24 500 FCFA (1 mois), 41 500 FCFA (2 mois), 55 000 FCFA (3 mois)

Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. L'abonnement démarre à la confirmation du paiement et expire automatiquement à la fin de la période choisie — aucun prélèvement récurrent n'est effectué.

4. Paiement

Les paiements sont traités par un agrégateur de paiement agréé (Mobile Money : Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave ; et cartes bancaires). Le Site ne stocke aucune donnée de paiement : numéros de téléphone Mobile Money et données de carte sont traités exclusivement par l'agrégateur et les opérateurs concernés.

5. Droit de rétractation et remboursement

L'utilisateur dispose de 7 jours après le paiement pour demander le remboursement intégral de son abonnement, à condition de ne pas avoir utilisé les contenus payants (tests complets, corrections IA ou humaines) durant cette période. La demande s'effectue par email à contact@oltavia.ca avec l'email du compte et la référence de paiement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement sous 14 jours.

6. Utilisation acceptable

Il est interdit de copier, revendre ou diffuser les contenus du Site, de tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs, ou d'utiliser des moyens automatisés pour extraire les contenus. La correction IA est destinée à un usage personnel de préparation, dans une limite d'usage raisonnable.

7. Responsabilité

Le Site est fourni « en l'état ». L'éditeur s'efforce d'assurer une disponibilité maximale mais ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires (maintenance, incident technique, cause extérieure). Les niveaux estimés par la correction IA sont indicatifs et ne préjugent pas du score obtenu à l'examen officiel.

8. Contact et litiges

Pour toute question ou réclamation : contact@oltavia.ca. Les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse.